[目次]Q&A

お客様からの質問&貴社の返答(Q&A)

●交換は可能?
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    購入商品:WipeOutキッズラッシュパンツ【ショート】ブラック(WK-9900BK-120)
交換希望:120センチ→140センチ
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>お世話になります。今回、キッズ用の「上140センチ・した20センチ」を
>購入させて頂きました。早速の手配有難うございました。
>商品が届き試着させたところ、パンツが予想以上にきつく140センチに
>交換できればと思い、メールをさせていただきました。
>
>過去に(2007年3月2日)に貴店で「上120センチ・下100センチ」を注文いていて、
>今回が小さくなったので上下とも20センチ大きいサイズを購入したのですが、
>パンツが以前に購入したパンツとデザインが異なり「ピッタリ履くパンツ」になって
>いたため140センチで注文しておけばよかったなと後悔しております。
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  >■一度だけ試着のみしています。
>
>140センチに交換可能でしょうか?
>
>交換が可能であれば、私どもの送料負担で貴店に送りますが、
>「貴店からの送料」「手数料」など、いくら必要でしょうか?
>この場合、「送料+手数料」を切手を代わりにして商品の返却が可能でしょうか?
>
>私の注文ミスなので、交換不可であれば、「交換出来ない」の回答で問題ありません。
>交換可能であれば、手続きをご指示下さい。
>
>大変お手数をおかけします。よろしくお願いいたします。
>
 
●サイズについて
 
    (問合わせ商品)
WipeOutガールズラッシュガード・パンツセット【フィット】
長袖ピンク WGX-9400PI http://item.rakuten.co.jp/mangrover/10000373/
 
(問合わせ内容)
> こちらは撥水加工ですか?
> ベビースイミングで寒くなってきたので長袖ラッシュガードを探しています。
> 撥水加工がしてないと寒いと言う話を聞きました。
> レビューを見ていると「寒くない」とあるのですが・・・。
> 現在1歳6ヶ月・80センチの娘ですがサイズは100でも大丈夫でしょうか?


Re
> お問合せいただき有難うございます。
>
> 弊社のラッシュガードは、撥水加工はしておりませんが
> 伸縮性、速乾性に優れていますので
> ピッタリとしたサイズを着用していただければ
> ラッシュガードと身体の間に水が入らないので
> 寒いと感じる事はないかと思います。
>
> 大きいサイズを着用されますと
> ラッシュガードの中に水が入ってくるので
> かえって身体を冷やす事になります。
>
> サイズにつきましては、100サイズでも大丈夫かとは思いますが
> 下記のページをご覧いただいて
> ご検討いただければと存じます。
> また、サイズ交換もさせていただきますので
> ご検討の程、どうぞ宜しくお願いいたします。
>
> http://www.rakuten.ne.jp/gold/mangrover/rush/kidskoe.htm